 最近，来过淮南民生·淮河新城参观的市民都有这样一种感觉：小区环境优美、道路干净整洁，在小区内的道路上行走还会不时地碰到含笑打着招呼走过的保安，这一切都让人顿时感觉到在这里居住一定会很舒心、安心和放心，而这就不得不说说该小区的物业管理公司——淮南民生新城物业服务有限公司。 淮南民生新城物业服务有限公司，公司成立于2008年3月1日，注册资本50万，是一家有着三级资质的物业管理公司，公司不但使用深圳长城物业的管理模式和操作规范，还聘请了深圳长城物业的资深管理人员现场指导管理，力求用先进的管理理念，来打造淮南优秀物业服务公司。深圳市长城物业管理股份有限公司创立于1987年，为国家首批一级资质物业管理企业，深圳首批甲级资质物业管理企业，现任中国物业管理协会常务理事单位。在2008年对北京奥运村的管理中，实现了客户零投诉，得到国内外的一致好评。 目前，民生新城物业管理的项目是民生·淮河新城一期，整个项目位于民生·淮河新城的西南角，占地面积101326平方米，含多层23栋，小高层2栋，高层2栋，叠加别墅2栋和退台别墅4栋，随着小区各方面设施的完善，已有近300户业主入住。 淮南民生新城物业服务有限公司为了更好的服务业主还专门设置了客户服务中心为业主提供一站式的服务，在本地很少有物业企业设立客户服务中心。客服中心将是物业公司和业主沟通和交流的一个主要平台，同时也是业主投诉、报修、建议的受理点，客户服务中心一站式的服务将最大程度减少业主投诉、报修去找各个相关部门繁杂的环节，造成报修、投诉无门而浪费业主的时间。 在我们的客户服务中心不管业主投诉的问题是否属我们的服务范围，客户服务中心一定会将业主所反映的问题记录下来，在与业主约定好的时间将结果反馈给业主，力争做到让业主满意。 成立一年以来，民生新城物业服务有限公司各方面的管理得到了社会和业主的认可， 09年物业公司客户满意率达到了93%。2009年11月份，在淮南市房地产管理局和淮南市物业管理协会牵头组织市物业管理专家和市属各区房地产主管部门开展的评选中，通过这几个主管部门的现场查看、综合评审等考评验收，公司于2010年的3月份获得了由淮南市房地产管理局和淮南市物业管理协会颁发的全市优秀物业管理企业和全市优秀物业管理住宅区称号，获选原因主要可以归纳一下几点：1、引进了先进的物业管理理念；2、一站式客户服务中心；3、为了更好的提供高效的工作效率，物业公司引进了一套长城专属的客户关系管理系统。4、在小区现场的管理环节，秩序维护24小时贴心管家式的服务、环境卫生的清理、及小区外立面的控制等都得到广大业主的一致好评。因而，吸引了淮南知名的物业服务企业一批又一批前来参观。 |
