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民生银行手机银行:不支持绑定设备在线客服响应速度快

来源:未知 作者: 人气: 发布时间:2020-10-07
摘要:新浪财经讯 与去年相比, 民生银行 手机银行曾颇受诟病的功能分类不精细等问题得到大大改善。新版本采用扁平化操作界面,更加便捷易用。 经评测,民生银行手机银行可满足账户管理、转账汇款、投资理财等基本需求,目前不支持购买国债,不支持手势密码登陆和

  新浪财经讯 与去年相比, 民生银行 手机银行曾颇受诟病的功能分类不精细等问题得到大大改善。新版本采用扁平化操作界面,更加便捷易用。

  经评测,民生银行手机银行可满足账户管理、转账汇款、投资理财等基本需求,目前不支持购买国债,不支持手势密码登陆和设备绑定,以及理财产品流动性等问题,对其总分产生一定影响。

  综合功能、体验、安全、创新4个维度的评测,民生银行手机银行获得95.25分,在纳入评测的19家手机银行中排名居前。

  与其他银行相比,民生手机银行账户管理中,支持查询他行账户余额、交易明细等,具有独特优势。可通过网上银行申请签署网银互联“查询协议”,帮助用户对多行、多卡进行同步管理。

  新版本增加了保险理财,进一步完善理财产品架构,理财产品种类进一步丰富、可购买定活宝、基金、贵金属、外汇等,但民生银行手机银行当前暂不支持购买国债。

  民生信用卡按钮包括“我的信用卡”、“我要办卡”、“信用卡激活”,功能较为齐全。支持线上申请信用卡。选择线上申请后,信用卡推荐方式较往年有较大变化, “职场新生代”、“活力上班族”的分类被简化为,“精彩推荐”、“出行优选”与“永恒经典”。页面显示具体卡片,推介简洁直接,避免了过细分类导致的搜索不便。针对经常出行、出境的用户,保留“出行优选”种类,推荐具有“免外币交易手续费”、“国航会员资格”等不同特点的相关信用卡。

  民生生活圈较老版本功能更加丰富,涵盖民生缴费、商旅服务、生活休闲、车友服务,并增加了区域特色服务。民生缴费支持全国50多个省市线上缴纳通信费、水费、电视费等项目,不同地区具体项目有所不同,缴费单查看、缴费历史、明细查询方便快捷。区域特色服务同地区相关业务挂钩,例如,向所在地为北京的用户提供驾校通服务,支持驾校线上报名。而针对武汉地区用户,则新增了“校园一卡通”服务,加强银行与高校间合作。

  民生手机银行支持网点柜台、手机银行、网上银行三种方式开通。转账、查询、理财等经常使用的功能在主界面得到突出呈现,用户可以根据自己的使用习惯和个性化需求,通过添加按钮,自行设置主界面。

  3.0版本功能服务板块精简为“手机银行”、“生活圈”和“我”三大类,二维码收付按钮由界面中心转移至右上角,老版本二维码按钮喧宾夺主的缺陷得到修正。天气预报、主题皮肤更换等功能被撤销,平台功能得到整合。整体来说,改进后的新版本布局更加美观、简洁,贴合用户的使用习惯,扁平化操作界面和现代简约的设计风格,使其界面较其他银行更加清晰明了,便于用户使用。

  民生银行设定用户使用手机号登录,不能使用手势密码。银行转账分为跨行转账、本行转账、大额汇款、同名转账、境外汇款等多种转账方式,划分细致的同时也增加了用户转账的步骤。转账时输入对方卡号后,系统能自动识别开户行,无需再次输入。同时,民生银行引入照相机扫描银行卡功能,跨行转账时,平台可借摄像头自动识别卡号与开户银行,省去了输入账号的麻烦。

  理财服务内设置非首次风险承受能力评估功能,首次柜台评估风险后,便能线上进行评估。购买具体理财产品,可通过模糊搜索定位,用户可输入理财名称或代码搜索,也可选择产品类型、收益类型、产品期限、起购金额等,查找符合要求的全部产品。理财产品不能转让、质押,流动性较差。

  在线客服功能使其加分不少,用户打开左上角在线客服,键入关键字后,在线客服能够对产品内容、具体功能使用方法等问题第一时间回复。但信用卡相关问题,在线客服暂时不能给出解答,用户可通过电话问询。经评测,也发现客服答案不准确的情形。

  民生手机银行登录密码设置为数字加字母,客户端首次登录时,通过短信验证对用户身份加以核实。登录后安全提示显示预留信息、上次登录时间、上次登录设备。民生手机银行无法绑定设备,具有一定风险。用户登录后需查看安全提示,发现非本人设备登录后及时与客服联系,确保账户安全。

  手机银行后台限定密码重试次数,密码输入错误后,需输入附加码才能登录。达到一定次数后,后台会锁定账户。同时,后台监控异常行为,限定交易越权,超过一定登录时间自动退出,安全保障较为到位。

  新版本中,民生银行继续试水新的支付方式。通过苹果5S及以上手机或其他苹果移动终端且开通Touch ID功能,即可在手机银行“个人设置”中选择“指纹支付设置”验证个人指纹和输入交易密码开通指纹支付服务。这一支付手段目前的应用场景包括缴费、话费充值、二维码扫码支付、购买火车票、特惠商户订单支付等。

  指纹支付的交易过程,省却了短信验证方式中等待短信和手动输入验证码的步骤,减少了客户操作流程并节省交易时间,进一步提升了支付交易的便捷性和安全性,可有效避免传统短信验证手段潜在风险。

  此外,民生联合中国银联应用HCE技术推出手机银行“云闪付”,客户无需前往网点,使用该行手机银行, 就能将银行卡加载到手机中,在线自助签约和开通,消费时只需刷手机即可支付。

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