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　　展开全部软件有问题，重新下一个，或者你的系统不支持软件已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起三星问答服务三星手机，家电产品客户服务技术支持2017-11-08

　　三星问答服务三星产品使用咨询服务支持向TA提问展开全部手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建议按照以下方法操作：1.关闭重新启动该应用。2.建议将此软件卸载重新安装尝试。3.更换其他版本尝试。4.更新下手机系统版本后安装尝试5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试

　　6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。