原标题：客群管理暖人心 资产配置显专业——民生银行西安土门支行专业服务获赠锦旗

　　11月27日，李先生作为客户家属代表将一面印有“真情相助，雪中送炭”金色大字的锦旗送到民生银行西安土门支行，由衷感谢支行员工热情真诚、认真专业、高效便民的优质服务。

　　土门支行始终将做好客户资产配置做为精细化客群管理及客服服务的有力手段，并始终贯穿到日常工作中。李先生的爱人刘女士是该行贵宾客户，在今年9月份，支行理财经理认真分析客户资产配置现状，挖掘客户需求，为刘女士制作资产配置计划书并按计划内容配置了两全保险。不幸的是，一个月后刘女士因病突然离世，全家陷入悲痛的情绪中。李先生得知刘女士之前的资产配置方案可以为家庭带来一部分的风险保障，遂到土门支行寻求帮助。

　　支行员工了解情况后，一方面安抚客户情绪，一方面立即向支行行长进行汇报，并联系公司沟通实际情况和涉及的法律问题。在支行员工的协助下，刘女士的家人在3个工作日内不仅取得了保费的全额返还，还获得了保单责任范围内的金赔付。客户家属对土门支行全体员工的专业素养以及真诚关怀和高效服务表示十分感谢，评价土门支行是一家有温度的银行。

　　红色的锦旗不仅体现了西安土门支行员工爱岗敬业的职业素养，更是彰显了西安分行始终强调并执行的精细化客群管理和专业资产配置的重要性。土门支行将坚守初心，追求卓越，在履职本责的同时融入人文关怀，继续为客户的财富管理保驾护航。

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