为全行工程、“一把手”工程，成立由党委书记、行长任组长的活动领导小组，通过一把手讲合规、机构巡讲等方式学习领会相关文件精神，确保行业规范的“一条主线、两类关键、三个抓手、四大规范”核心要求入脑入心，通过行业规范建设与依法合规整改年、合规提升2.0相关工作的深度融合，切实将行业规范建设融入到经营发展各个环节。

　　文化在增强凝聚力和向心力方面的促进作用，强化党员干部责任担当，持续开展“党建领航2.0”工作，发挥党组织领导核心和政治核心作用；制定下发《关于促进党建工作与中心工作融合发展的指导》，带动各级“一把手”以身作则，激发各机构和部门工作效能。为发挥榜样引领效应，该行开展了劳模(工匠人才)创新工作室等活动，选拔116名榜样人物。其中，

　　济南分行营业部的“泉+劳模创新工作室”，获评山东省财贸金融系统“劳模和工匠人才创新工作室”。今年，该行积极开展首问负责、靠前指挥、机构帮扶、学习文化、业务协同等专项提升工作，推动全行上下形成履职尽责的工作氛围。

　　济南分行从规范机构经营行为和员工操作行为入手，提升行为约束力。自2018年起，该行逐步提升风险合规类指标权重，至2020年已达42%，其中合规类指标权重25%，远高于其他考核指标权重。具体操作中，该行严格落实交流轮岗、强制休假、履职回避三项制度，按季排查员工异常行为，实现监督与管理深度融合。围绕监管重点和突出风险领域，该行通过业务专项检查结合飞行检查，主动控制

　　；管好授信源头，严防多头授信、过度授信、贷款资金挪用等信用违规情况的发生；加大摸排力度，有序推动风险处置。该行还不断创新丰富合规内涵，将合规经营理念浓缩成员工自律三字诀、合规文化口袋书，以制作“行业规范天天见”知识小卡片，创办“合规之声”电台、“合规交流店”等形式传播合规文化。

　　对金融的新需求。克服疫情影响，该行与政府部门、行业协会密切沟通，摸排小微企业复工复产融资需求。今年前10个月，该行累计发放疫情防控各类贷款233.59亿元，为1756户中小企业开展延期还款，涉及金额23.34亿元。截至10月末，该行小微贷款余额较年初增长13亿元，提前完成今年增量目标。给服务流程做减法、让服务内容变加法，民生银行济南分行远程

　　、自助转期、云账户、单一窗口、不动产线上抵押登记等服务项目的推出，满足客户“不出门办业务”的金融需求。疫情以来，该行累计完成小微客户自助转期业务86笔，贷款金额1.23亿元；云账户新开户超过9300户，存量云账户已达4.5万户；“单一窗口”金融服务结算量1.27亿美元，税费支付44.5亿元；线笔。

　　济南分行牢固树立审慎经营理念，将风险管理作为核心要义。在规范业务流程方面，该行梳理评价近三年来各条线项，夯实了制度基础。

　　近日，该行开展风险管理长效机制建设，以负面清单严肃内部管理，通过智能系统实现风险信息共享、向监控、客户财产查询、

　　管理、整改问责等，构建起“规-查-改-责-优”的合规管控体系。通过系统汇总近三年内外部检查问题400余个，今年已规范并优化了流程和机制近百项。为保护消费者合法权益，该行严格落实“首问负责制”，开展监管诉访专项治理工作，做好从源头化解客户投诉。目前，该行行业规范建设工作已初见成效，近两年来在监管机构和民生

　　系统内的合规类比赛活动荣获奖项18项，开展行业规范及合规汇演、竞赛、学习等活动70余项，编发行业规范简报1100余期，全行上下正在自觉成为行业规范的参与者、推动者、实施者。