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独家“误上征信”事件后续:消除征信污点需多久?小米金融和民生

来源:未知 作者:观察员 人气: 发布时间:2020-09-23
摘要:凤凰网WEMONEY讯 5月15日,凤凰网WEMONEY曾报道小米金融用户正常还款却收到民生银行提醒逾期上报征信短信一事。当晚,小米金融通过官方微博向用户道歉,并表示,14日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为

  凤凰网WEMONEY讯 5月15日,凤凰网WEMONEY曾报道小米金融用户正常还款却收到民生银行提醒逾期上报征信短信一事。当晚,小米金融通过官方微博向用户道歉,并表示,14日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

  5月16日,有小米金融用户向凤凰网WEMONEY反馈,上午在办理车贷时,遇到阻碍,办理系统显示“借款人征信逾期严重有冻结状态,拒绝”。但同时也有用户告诉凤凰网WEMONEY,今天拿到了央行征信报告,5月没有任何信用记录,要等下个月才能查询到。

  目前事件进展如何?凤凰网WEMONEY联系了小米金融,对方回应,针对昨日小米金融用于和民生银行对接系统的异常问题,目前,双方经过进一步的沟通协调,结合用户反馈关心的问题,达成解决方案如下:

  1.此笔还款信息未更新成功的用户,将根据用户的实际还款情况更新正确的征信信息。

  2.如已按时还款,征信信息更新后,不会有关于此笔还款的逾期记录,不会产生不良影响。

  3.若影响到其他渠道的贷款,用户提供被影响的相关信息后,小米金融将协助通过开具此笔的证明来解决。

  凤凰网WEMONEY就事件进展,用户逾期信息是否已上报征信系统和以后如何避免同类乌龙事件等问题,联系了民生银行。截至发稿前对方没有回复。

  就小米金融用户关心的问题,凤凰网WEMONEY致电中国人民银行征信中心,客服回应,目前小米金融用户需要确认自己的征信报告里是否已有逾期信息,具体可以通过中国人民银行征信中心网站申请查询,或到中国人民银行线下分支机构进行查询。

  对于已有逾期信息的用户,可以携带身份证和复印件到中国人民银行征信中心进行异议申诉,或向涉及的金融机构提出质询,让金融机构进行申请,消除逾期信息。

  具体消除征信“污点”的时间多久?客服回应,对于自己到线下网点进行异议申请的用户,中国人民银行征信中心会进行核实,在20天内给出答复。征信上报银行即民生银行有资格修改或者删除记录,如果民生银行删除记录,中国人民银行征信中心一般会在1-2个月后更新系统,消除逾期信息,不会产生不良影响。

  对于更新信息期间,需要车贷、房贷的用户,客服表示,征信数据更新时间无法加快,但既然小米金融和民生银行已经承认错误,用户可以向机构索要目前逾期信息正在消除的证明,再将这个证明给办理车贷、房贷业务机构,但还需看放贷机构是否愿意放贷。“信用报告只是作为一个凭证,(放贷)的参考标准之一”。客服回应称。

  对于有用户反馈的担心因为逾期信息而影响其他线上金融业务的使用,例如借呗等,客服建议用户详细情况应咨询具体金融业务机构。

  此外,在这次事件中,根据小米金融用户提供的民生银行短信显示,“根据《征信业管理条例》的规定,我行将该笔带来逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库……发出本条短信即为我行履行了报送信息对您的通知义务。”可以看出民生银行没有核实过用户逾期信息,便上报征信。

  对于这种行为,客服告诉凤凰网WEMONEY,对银行而言,目前没有硬性规定上报征信前要通知用户。

  如何避免再次出现误上征信“乌龙”事件?上游财经专家顾问江瀚表示,首先,对小米金融而言,逾期一定要认真审核,反复核对。其次,对民生银行来说,在产生逾期的情况下,银行应电话多次沟通,确认用户还不上,再进行上报征信处理。避免“误上征信”情况再次发生,未来最好的解决思路就金融机构对逾期上报征信系统的处理,一定要审慎,要有一个健全的机制,要确保这种事情,不要再次出现。

  对于已经发生的乌龙事件,江瀚表示民生银行和小米金融都应该更加积极地去处置这些事情,就是一定要把用户征信污点消除掉,不要因为机构的错误,让用户去背征信污点的“锅”。(凤凰网WEMONEY 曾仰琳/文)

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