(记者 亓秀宝 通讯员 曹树玲)国庆以来，莱芜某地产项目因售价等原因，部分业主多次拨打12345热线并上访要求退房。莱芜经济开发区管委会对此高度重视，莱芜经济开发区建设环保局积极与各部门协调，目前已制定了解决方案并现场公示，明确了办理时限及流程。为了妥善处理相关矛盾纠纷，设专人专线热线来电人解释最新退房进展情况，并多次与业主面对面沟通，安抚业主情绪，得到了群众的理解和认可。

　　同时，莱芜经济开发区建设环保局建立日调度制度，每天下午调度某地产办理进展，协调推进退房流程有序进行。截止目前，共签订退房协议75户，其中未网签业主已进入退款阶段;无银行贷款的业主资料该地产公司已报送法院;有银行贷款的业主约40户已资料齐备准备报送法院，约10户已申报盖章;公积金贷款的业主约14户将于12月2日前该地产公司提报盖章流程。涉房投诉一直是群众诉求的热点，对于群众的合理诉求，莱芜经济开发区建设环保局将持续跟进，督促解决，切实维护群众合法权益。