如今，形形色色的网购平台越来越多，在网上不光能买衣服鞋帽、家电首饰，就连汽车这样的大件也能在网上买了。前不久，在丹阳工作的孙先生通过购车平台毛豆网买了一辆新车，但就是这辆车给他带来了不小的烦恼，商家承诺的终身免费质保无法享受，这是怎么回事呢？来看记者的调查。

　　今年9月，孙先生准备购买一辆新车，多方比较后，他看中了一款领克SUV，商家号称可以享受终身免费质保。

　　孙先生：它是终身质保， 因为它是三缸机，以后坏了，只要不是人为损坏，他免费给你更换的。

　　孙先生：一直拖拖，拖到11月15号才给我车，给我车的，本来说在丹阳提车，他后来说，车到徐州上好牌照之后，又拨不过来了，又让我自己到徐州去提。

　　孙先生之后好不容易把车从徐州老家开到丹阳，准备给新车联网，但是在拨打了领克汽车的服务热线后，却被告知自己的车没办法联网，也不能享受终身免费质保。

　　孙先生：说你这个是公司牌，（毛豆网）公司的牌照，不能享受终身质保，我说我自己买的车，我怎么会上（毛豆网）公司牌呢，我买这个车，要的就是终身质保，你不能给我终身质保，我买这个车还有什么意思呢。

　　对方告诉孙先生，这辆车是以毛豆网公司的名义上的牌照，目前，最高只能享受4年或10万公里的质保。

　　孙先生：毛豆新车网售后什么都不提，就说只要上公司牌，就没这个服务，你就享受不了终身质保，别的也不提，现在一直在拖着，他们也不回复我。

　　昨天上午，记者找到了毛豆新车网丹阳门店，负责人沈先生表示，除了在一线城市购车的客户可以上个人牌照外，镇江或其他一些小城市消费者购车，上的都是毛豆网公司的牌照。

　　毛豆网方面表示，这类车辆会在购车一年后，过户给消费者，重新换成个人牌照，在孙先生之前，他们并没有遇到过影响质保的问题，所以工作人员在销售的时候，也就没有提到这个问题，他们会将这个情况尽快上报，尽量在年前帮助孙先生解决问题。

　　对于这起消费纠纷，法律界人士认为，销售人员在消费者购车时，没有明确告知公司牌照和个人牌照的区别，消费者理所当然地认为，自己可以享受终身质保，对此，销售平台应该承担相应的责任，帮助消费者享受终身质保。

　　律师 傅小景：销售公司是不知道，还是由于销售人员自己业务不熟悉，对我不生效，至于说销售公司承担责任后，跟他的厂家，以及他的上游单位之间，如何来履行权利义务，并不对（需要）我消费者承担责任。

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