备考社区管理与社区服务社区管理和社区服务的知识中，社区服务尤其需要关注。此外涉及社区服务和社区管理人员素质要求的知识，也需要掌握。今天就从这两个方面给大家做以总结。

　　(1)社区服务的概念。社区服务是指在政府倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求所进行的社区居民自助服务。它是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量而产生的有偿和无偿相结合的社会服务。在这一概念中大家要掌握两个考点。一是社区服务是在政府的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，而不是政府直接进行的活动，也就是社区服务的主体是居委会而不是政府。二是社区服务并不是完全无偿的，而是一种有偿和无偿相结合的社会服务。比如，社区给大家提供的一些宣传、卫生、绿化等服务是无偿的，但是一些医疗、娱乐活动则是有偿的。

　　社区服务具有非营利性，地域性，专业性，群众性，互动性，综合性等特征。其中社区服务的非营利性是社区服务的本质特征，社区主要服务的对象是社会孤老，残疾人，优抚对象，以及失业下岗等急需要帮助的群体，而对这一群体的帮助要把物质帮助放在首位。社区服务的地域性，指的是我国的社区服务是以街道居委会，小区为依托而形成的，因此具有明显的地域性特征。社区服务就专业性表现在社区服务的主体，除了互动群众之外，还要有专业化的社会工作者来进行，因此它具有一定的专业性。社区服务的互动性是指社区服务是一种互助，合作，共赢，共建的社会行动，其通过服务提升居民之间的认同感和凝聚力。社区服务的综合性指的是社区服务的内容，它囊括社会生活的方方面面，涉及政治，经济，文化，社会等多方面。在以上特点中大家要把握住社区服务这六大特点的关键所在。防止在考题中给出具体的特点表现，来考察我们对具体特点的选择。

　　社区工作者应具备以下几个方面的素质：政治素质，思想素质，职业道德素质，业务素质，能力素质。大家需要掌握的是这些素质的具体要求和表述，以防在考试中给出我们相关材料，让我们判断体现了哪些素质。其中 政治素质指的是我们要有一定的马克思主义理论水平，保持同党和政府组织的一致性。思想素质指的是我们要有正确的世界观，人生观，价值观为指导，要有为人民群众，甘于奉献的高尚的愿望和这样的思想境界。职业道德素质，指的是我们要有全心全意为人民服务的一个基本的道德规范，廉洁奉公，不谋私。业务素质指的是社区工作者要具备相关的专业伦理和相关的工作方法，用专业知识来解决我们社区工作中的难题。能力素质，指的是我们不仅要有专业知识此外还要具备一定的社会调查能力，组织能力，分析问题的能力，以及和群众打交道的能力，办公能力等。