 “多亏你们银行有远程面签，太感谢了！”日前，中国民生银行海口分行开辟特色服务通道，仅用4小时，便成功通过民生银行小微远程视频面签系统为客户完成延期还款业务，解决了企业燃眉之急，成为民生银行系统内首个投产使用远程视频面签的分行。 董先生是中国民生银行海口分行的小微客户，在三亚经营三家连锁餐厅，疫情发生后按政府要求暂停营业，待业期间，餐厅不但没有营业收入，而且还要承担员工薪资及租金成本，经营状况遭受严重影响。 疫情期间，民生银行海口分行制定了每周的小微客户关怀回访计划，回访期间得知客户的困难及需求后，决定为该客户进行延期还款的服务方案。但受限于其所居住小区出现了两例确诊病例，小区被封闭限制出入而无法到银行进行面签。 面对此情况，民生银行海口分行积极对接总行，迅速反应行动，组建远程视频面签系统上线专项工作小组，在总、分行的积极协调和通力配合下，民生银行海口分行从开立端口到系统调试一气呵成，仅用短短的4小时即完成分行首笔远程面签业务。 中国民生银行海口分行小微金融事业部负责人表示，截至目前，该行已为受疫情影响的10家小微企业客户提供了延期还款、远程电子银行、征信保护等服务。下一步，将通过手续费减免、信贷支持、特殊保险、远程视频面签等相关应急政策及服务，为小微企业提供全方位高效率的金融支持，全力保障小微企业开工复工。民生相助，共克时艰，民生银行海口分行小微金融将始终与客户同在，共同守望春暖花开。 |
