中国民生银行1996年成立，截至2018年，资本净额超过3800亿元、资产总额超过5.9万亿元、分支机构近3000家。在2017年英国《银行家》杂志全球1000家大银行排名中位居第29位。95568电话银行各业务菜单中均设置了人工服务选项，可以先按照语音提示在菜单中选择本次具体想办理的业务，然后在子菜单中选择0选项进入人工服务。95568电话银行不输入借记卡卡号，也可进入人工客服。可以在听到输入卡号时，按#键即可跳过。

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