 为提升新入行员工服务水平，1月13日下午，工商银行马鞍山分行办公室（渠道管理）对远程银行中心返岗员工进行岗前服务规范培训。一是培训营业网点客户服务管理实施细则，要求全员落实客户为尊、服务如意、员工为本 为提升新入行员工服务水平，1月13日下午，工商银行马鞍山分行办公室（渠道管理）对远程银行中心返岗员工进行岗前服务规范培训。一是培训营业网点客户服务管理实施细则，要求全员落实客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一的服务文化核心理念，提升服务水平；二是培训省市行服务奖惩实施细则，调动新入行员工服务工作积极性；三是培训省市行最新服务督导注意事项，提升新员工服务规范度。通过培训，强化员工红线意识，确保窗口服务人员知规范、守底线、存敬畏、有尺度，规范新员工服务言行，提升新员工服务效率，达到了预期效果。 |
