 2000年3月20日成立的民生银行南京分行是中国民生银行在江苏设立的一级分行。成立以来，该行紧跟江苏经济社会发展大局，坚持走特色化和差异化经营之路，分支机构布局不断拓展，截至目前，已在全省11个设区市（不含苏州）设有84个传统网点和105家社区支行，成为江苏地区金融业的一支重要力量。 伴随民生银行南京分行共同成长的，还有江苏地区千千万万的小微企业。作为中国经济板块中最具活力的一部分，小微企业却曾长期面临着融资难题。民生银行南京分行坚定贯彻落实总行小微金融服务战略，自2008年率先在江苏地区同业中开展小微金融业务以来，十年如一日深耕不辍，持续为江苏小微企业注入金融活水。 回顾南京民生小微金融十年的探索历程，风雨兼程，绝非坦途。2009年，该行抓住机会填补市场空白，在较短时间内迅速爆发，至2013年已在当地同业和系统内名列前茅，树立了民生小微金融的品牌。但随着市场经济形势的变幻，南京民生的小微金融局势也由晴转阴，陷入转型困局。 面对经济下行、区域不良等各种压力，民生银行南京分行深知，对于金融而言，不仅要做好锦上添花，更要在小微企业出现暂时性困难时雪中送炭，银行和企业只有今天共度时艰，才能明天共享荣光。在党和国家的政策支持下，在金融的政策扶持下，民营企业、小微企业必将持续发展壮大已经成为社会各界的共识。从“小微重回主战场”“小微决胜主战场”到“保持小微主流银行强势地位”的战略定位，民生银行南京分行始终坚持“为民而生、与民共生”的企业使命，坚定贯彻落实总行小微金融战略，始终保持了小微金融的战略定力。十多年来，累计为4万江苏小微企业提供近3000亿元资金支持，同时为1万多户小微贷款客户提供了350亿元续贷支持，有效缓解了小微企业贷款到期“过桥资金”筹集难度大、费用高的难题，有力缓解了大量小微企业的暂时经营困难。 南京分行一直着力培养打造专业高效的小微客户经理队伍，不断将优秀人才输送进小微团队。目前，该行共有小微客户经理250多人，平均从事小微业务年限超过5年，时间最长的客户经理从业年限已超过10年。在南京地区建立了5家小微特色支行，在各二级分支行设立小微金融中心，专业从事小微业务。目前，该行已搭建“小微金融事业部分部—小微特色支行（小微金融中心）—小微金融便利店（社区支行）”的专业化架构，实现了小微业务的专业化经营组织体系。 专业化的服务体现在专业化的团队服务上，也体现在高效的服务流程中。南京分行在民生银行系统内率先实施了小微放款业务集中运营模式。在各经营机构中设置专岗运营人员，将客户面签、放款工作统一交由运营人员负责。通过开展强化面签、放款管理，形成“标准化、专业化、集约化”作业模式，推进零售信贷业务集中作业，提升小微金融服务效率和服务品质。 南京分行借助总行小微3.0新模式、新技术力量，通过对客户数据信息的充分挖掘，实现对客户需求的精准识别，探索由漫灌向滴灌的升级,打造线上线下相结合的立体服务模式，有效提升服务效率。利用互联网平台和转介等营销活动，实时线上获客、线上实时评估、实时进度查询。实现自动化传输，提升了工作效率，简化了客户档案资料。 融资服务方面，积极探索线上化、自动化、可视化的融资产品服务，满足不同客户不同场景下的差异化融资需求,切实降低客户融资成本。支付结算方面，推出智能POS等小微客户专属支付结算产品，推广“校付通”“享乐租”等行业结算应用，满足小微企业结算及财务管理需求,以及开发“云账户”产品、解决小微企业“开户难”。综合服务方面，围绕“1+1+N”小微企业生态圈，通过专属保险、基金、理财、贵金属等财富管理产品，提升小微客户财富及人身的双重保障，并以“融资+融智”的方式帮助小微客户解决经营管理中的问题与困难。 共享创造价值。南京分行不断搭建服务小微的合作平台，通过开展“税银合作”，将纳税信用与小微企业融资结合起来，实现了纳税信用与金融信用的互认，开启了政府数据资源与银行资源的共享对接，推出“税源通”“税添富”等新型产品。与工商部门推出“云注册”综合服务平台，为客户提供工商注册、账户开立、税务代缴、代发工资、企业融资等“一站式”综合金融服务，让客户只提供“一份资料”，办理多项事务。实现了“三个工作日、两次到行、一站式”完成企业注册、账户开立、代缴税线上签约、基本户核准，领取营业执照和开户许可证，极大节约了客户时间和精力。 小微企业需要融资，也需要融智。该行在深入服务小微企业过程中了解到，除了金融服务，小微企业及企业主在相关政策宣讲、知识技能提升等方面有着强烈的需求。该行积极创新、主动突破，联合网易打造“民生微能商学院”公益讲堂，邀请相关领域专家，为小微企业免费提供管理、产品、财税等不同领域的专业知识讲座，并采用“线上+线下”的形式，覆盖全体小微客户，为小微企业主提供优质的公益课程。 携手小微，一路同行！2020年，民生银行南京分行将迎来20周年行庆。站在新的历史起点上，民生银行南京分行将继续紧贴地区发展特色，坚持以“客户为中心”，不断延伸服务内涵、完善产品体系、创新服务方式、提升服务品质，全力为小微企业提供优质、高效、便捷的金融和非金融服务，做小微企业永远的朋友！ |
