近日，双惠苑社区工作人员李景华像往常一样开展巡查工作，走到水郡长安小区二号院时，发现背阴便道上部分积雪已经结冰，十分影响出行。发现这一情况后，李景华迅速将问题上传到“3e通”小程序，物业公司的工作人员看到这一问题后迅速行动起来，经过处理，结冰路面很快恢复了安全状态。此次“铲冰行动”用了不到半天的时间就完工了，周边的居民看到此事后，纷纷竖起了大拇指，表示社区工作人员通过“3e通”小程序，及时迅速地为百姓解决问题，保障大家的出行安全，切实为民着想。

　　据悉，双惠苑社区还有很多工作人员都在使用“3e通”小程序上报问题，将“接诉即办”转向“未诉先办”，积极高效地解决群众在日常生活中遇到的问题，高标准、严要求地解决居民的诉求。“您看这儿的消防安全做的不到位，得抓紧整改，不然后果不堪设想！”双惠苑社区工作人员陈维说。陈维在巡查过程中发现一家商户的监控室线路杂乱，存在着安全隐患，随后立即将问题上报到“3e通”小程序，并要求商户限期整改。三天后，工作人员前去查看整改情况，商户的安全隐患已消除，切实保障商户及周边居民的人身安全。陈维表示，在社区日常工作中，少不了使用“3e通”小程序，将问题上传到平台后，后台相关工作人员可及时就近分配任务，这样社区问题就被迅速解决，而且，还积聚社区居民的力量解决社区事，社区志愿者通过“3e通”平台解决相关问题后，可得到一定的积分，这些积分可兑换相应的小礼品，以此形成良性循环。

　　当然，“3e通”平台的作用绝不仅限于此，通过它，百姓还可获知地区动态、参与文明实践活动、参与议题征集。对于“3e通”小程序的使用与推广，双惠苑社区党委书记王福柱表示，通过使用“3e通”小程序，能够及时快速发现问题、解决问题、反馈问题，使民生问题不出社区，这是解决民生问题的绝好途径。依托“3e通”平台，地区建立了“直接报、响应快、及时报、及时办”四位一体的互动机制，通过动员地区志愿者，组建“及时办小分队”，使社区资源得到优化利用，以群众力量解决群众事，真正实现了动员全域、全员参与地区建设。

　　此外，“3e通”也可实现对大数据的主动收集和及时响应，并形成可视化的展示成果。打通服务群众、抓落实的“最后一公里”。三间房地区始终坚持，以为人本的行事原则，变被动为主动，提前发现、提前了解，让居民生活在宜居和谐的三间房切实提升居民的幸福感、安全感、获得感。