11号车厢临时列车员张厚维、曾国新在查验旅客车票时，武昌火车站工作人员扶来一位重点旅客。他叫王永歧，陕西人，双目失明，要前往温州打工。工作人员交接给列车员，叮嘱他们在车上多加照顾。张、曾二人扶着王先生，拎着他的大行李箱，把他带到座位上，一路上倒水，扶他上厕所，轮番照应。王先生买的是硬座票，同一排另外两个座位没有卖出，他们又招呼王先生侧躺下休息，还拿出自带的棉袄为他盖上。

　　19日上午9时，列车即将到达温州站。张厚维提前联系温州站工作人员，请他们安排工作人员引导王先生出站。到站后，他们扶着王先生下车，交给站台工作人员。这段旅途，王先生虽然看不见，但走得安安心心，他激动地说：“今天，你们就是我的眼睛，谢谢铁路师傅们。”并鞠了一躬。